Оценка эффективности и качества работы библиотек
Вебинар для библиотекарей ДНР
Библиотеки сегодня рассматриваются как сервисные организации, задачей которых является предоставление качественных услуг пользователям. В течение длительного периода времени оценка деятельности библиотеки опиралась преимущественно на статистические данные и экономические подходы. Но с внедрением в работу инновационных технологий, появлением новых видов работ и услуг с использованием современного оборудования, телекоммуникационных и электронных средств назрела необходимость пересмотреть подходы к оцениванию качества и эффективности деятельности библиотеки, используя для этих целей современные механизмы управления.
10 декабря сотрудник отдела научно-методической работы и социологических исследований ДРУНБ им. Н.К. Крупской провела для библиотекарей вебинар «Оценка эффективности и качества работы библиотек». Основная цель вебинара – дать представление об общих вопросах менеджмента качества, нашедших отражение в серии международных и национальных стандартов, показать примеры из практики управления качеством информационно-библиотечного обслуживания в библиотеках Российской Федерации.
В ходе вебинара были рассмотрены стандарты качества, показатели и индикаторы вычисления эффективности работы библиотек, предложена методика вычисления рейтинга, которая позволяет унифицировать сбор информации о работе публичных библиотек и сделать результаты измерений сопоставимыми.
В вебинаре приняли участие 76 работников публичных библиотек Донецкой Народной Республики. По отзывам участников, представленная информация очень актуальна и полезна, требует осмысления и дальнейшей разработки.
10.12.2020 | Просмотров: 452
Чтобы оставить свой комментарий зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт, используя форму сверху
